Kundene plasserer LOS Energy på topp

LOS Energy har de mest tilfredse bedriftskundene av strømselskapene i Norge. Det viser en ny undersøkelse gjennomført av Norstat for analysebyrået EPSI Rating Norge.

– Tilbakemeldingene viser at LOS Energy er tett på kundene sine, de holder kundene godt informert og de yter totalt sett bedre service enn de fleste av sine største konkurrenter, sier Fredrik Høst, daglig leder i EPSI Rating Norge.

Enklere produkter

Andreas Myhre, direktør i LOS Energy, er svært fornøyd med at kundene merker arbeidet LOS Energy legger ned i å stadig forbedre seg.

– Vi satser mye på å være en partner for våre kunder, som tar ønsker og behov på alvor. Vi skal være enkle å få tak i, og raskt løse eventuelle problemer som dukker opp. Samtidig skal kundene være trygge på at har en god pris på strømleveransen, sier Andreas Myhre.

LOS Energy har de siste årene gjort produktene enklere å forstå, styrket kundesenteret og blitt mer aktiv på sosiale medier.

– Strøm er ikke alltid like lett å forstå, så vi prøver stadig å kommunisere enda bedre og enklere med våre kunder, sier Andreas Myhre, som roser de ansatte for den innsatsen de legger ned i kundeservicen.

Stadig mer fornøyd

Tallene fra EPSI viser at norske, private strømforbrukere er mer fornøyd enn før, og at kundetilfredsheten i strømbransjen ligger på et godt nivå. Nesten halvparten av alle privatkundene svarer de er meget godt tilfreds med sine strømleverandører. EPSI har gjort tilsvarende målinger innenfor bl.a. bredbånd, mobiltelefoni, forsikring og bank og analysen viser at nordmenn er mest tilfreds med sine strømselskaper. Også i bedriftsmarkedet så er det en viss positiv utvikling i kundetilfredsheten. Undersøkelsen viser at bedrifter med et høyt strømforbruk som er de mest tilfredse.

– Spotprisavtalen er den mest utbredte avtalen blant norske bedrifter, men det er bedrifter med fastprisavtale som totalt sett har de mest fornøyde kundene, sier Fredrik Høst i EPSI Rating Norge.

Les mer om undersøkelsen her: EPSI Rating

Om LOS AS

• LOS AS eier og driver de to merkevarene LOS Energy og LOS som opererer i hhv bedrifts- og privatmarkedet i Norden og Norge.
• Etter kjøpet av Telge Kraft har selskapet ansvar for en kundeportefølje på over 20 TWh (årsforburk til ca 1,3 millioner husholdninger)
• Dette gjør LOS Energy til den største energileverandøren i det norske bedriftsmarkedet, og en av de ledende aktørene i Norden.
• Kjernevirksomheten er å redusere energikostnadene ved å selge, forvalte og identifisere energiløsninger tilpasset kundens behov.
• LOS AS er et heleid datterselskap av Agder Energi AS med hovedkontor i Kristiansand og kontorer i Oslo, Södertälje, Gøteborg og Arendal.